Сервис и обслуживание

Сервис и обслуживание детских площадок в Москве - направление, которое многие производители недооценивают, ограничиваясь только продажей и монтажем. Мы в компании Комфорт Двора смотрим на это иначе: площадка эксплуатируется годами, и без регулярного контроля даже качественная конструкция теряет прочность из-за перепадов температуры, влаги и естественного износа крепежа.

В услугу входит плановый техосмотр всех элементов конструкции, проверка затяжки болтовых соединений, осмотр сварных швов на предмет коррозии, контроль состояния покрытий и полимерных деталей на трещины и сколы. При выявлении проблем мы сразу составляем дефектную ведомость и предлагаем варианты устранения - от подтяжки крепежа до полной замены изношенного элемента.

Работа строится по договору обслуживания. Первый этап - выездная диагностика оборудования, которая проводится бесплатно для клиентов, у которых площадка на гарантии 18 месяцев. Дальше составляется график визитов - обычно два раза в год, весной после схода снега и осенью перед зимним периодом, плюс дополнительные выезды по заявке при экстренных ситуациях, например после сильного ветра или вандализма.

Для ремонта используем те же материалы, что и на производстве - оцинкованный металл, влагостойкую фанеру ФСФ с полимерным покрытием и крепеж с антикоррозийной обработкой. Это гарантирует, что отремонтированный узел прослужит не меньше, чем оригинальная деталь, и не будет выделяться на общем фоне конструкции.

Многие компании в Москве продают площадки и забывают о клиенте на следующий день после монтажа. Мы работаем иначе: за 2023-2026 годы на постоянном сервисном обслуживании у нас находится больше 60 объектов - детские сады, дворовые территории и парковые зоны. Такой подход подробнее описан на странице Доставка и установка, где мы рассказываем про полный цикл работы с оборудованием от заказа до годового сопровождения.

Сроки реакции на заявку - не более 3 рабочих дней с момента обращения, для аварийных случаев с угрозой безопасности детей выезд организуем в течение суток. Гарантия на выполненные ремонтные работы составляет 18 месяцев, независимо от того, идет ли речь о плановом ТО или устранении конкретной поломки. Сервис и обслуживание детских площадок в Москве подходит управляющим компаниям, ТСЖ, детским учреждениям и владельцам частных площадок при коттеджных поселках.

Если ваша площадка уже установлена - неважно, нашей компанией или сторонним подрядчиком, - оставьте заявку на диагностику. Больше о нашей команде и подходе к работе можно узнать на странице О нас, а связаться с менеджером для расчета стоимости обслуживания - через страницу Контакты.